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打车爽约如何破解支招处罚和补偿左右开弓

2019-12-11 15:09:20来源:励志吧0次阅读

打车爽约如何破解 支招:处罚和补偿双管齐下

用软件打车很方便 江洋 摄

支招

打车前明确候车时间

处罚和补偿左右开弓

近年来,“滴滴打车”和“快的打车”软件兴起,乘客可以少花钱、减少等车时间,很方便。随着去年打车补贴戛然而止,爽约现象频繁产生,引发出租车司机与乘客间的不快。来昆明游玩的淑芳(化名)两天前就经历这样一桩糟心事:因爽约遭的哥辱骂,的哥也受不了她不理不睬的态度。对40名司乘人员进行小调查发现,遭遇爽约或爽约他人分别占25人和19人,爽约现象较为普遍

。昆明市交通运输局和市出租汽车管理局难以监管这两款打车软件,但打车软件公司可通过扣分、封号、小额补偿等方式来规范打车爽约行为。

典型案例

乘客:坐错车遭司机辱骂

司机:当面爽约不予解释

上周末,淑芳用打车软件叫出租车,很快得到回应,3位出租车司机前后致电淑芳。前两位出租车司机均以淑芳没法说清路名为由,没有来。

半小时后,淑芳如愿打到车。可她刚上车却接到第三位出租车司机来电。那头司机已到达约定地点来接她。

“这时,我才明白坐错了车,连忙向他道歉。可是对方不依不饶地骂,我只好把关了

,可他还发短信来骂。”淑芳认为,就算她因坐错车导致爽约,司机也不应当骂她。

依照淑芳的打车记录,联系上了当事出租车司机老朱。老朱其实不否认骂了人,可他气还没消。老朱回想,当天接单后

,他从1千米外赶往淑芳所在地。“这是我当天第一单生意,开得很快

,3分钟就到了。”

在约定地点

,老朱致电淑芳,发现淑芳正在路对面

,便急忙调头,但此时淑芳却上了另外一辆出租车。令老朱气愤的是,淑芳不承认上错车,还挂断并关机。

“我通过软件接了70多单生意,爽约的乘客碰到过

,只要说清缘由都可谅解。”老朱承认编发辱骂短信的确不对,他愿向淑芳道歉。他希望乘客讲诚信,多一些沟通和理解。

昆明中北出租汽车公司三车队队长朱丽表示,按照公司“优质服务”的相关规定,调查属实后,他们将对老朱进行处罚和教育。

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