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市民买佳宝高钙奶颜色发黑 索赔三箱奶遭投诉

2019-12-04 04:17:24来源:励志吧0次阅读

 >  市民买佳宝高钙奶颜色发黑 索赔三箱奶遭投诉 2014-11-12 16:15:40  

11月11日讯 近日,济南的张先生向山东广播电视台综合广播《关注质量》反映称,自己购买的一箱佳宝高钙奶在保质期内变质了,佳宝工作人员给赔偿了三箱牛奶,但是张先生表示应该按照《食品安全法》进行十倍赔偿,因此进行了投诉,至今张先生也没有获得佳宝的十倍赔偿。昨天,记者又对此事进行了追踪报道。

张先生曾在直播节目中投诉到:10月18日他在济南洪楼大润发购买了一箱佳宝牛奶,一箱16包,价格28元,生产日期是10月12日,质保期是常温下45天。10月31日老伴儿喝的时候,发现有一包奶口感发苦,倒出来时发现奶的颜色发黑,浓稠,便联系佳宝客服要求赔偿。业务员上门时只有张先生的老伴自己在家,就把剩下的牛奶都拿走了,留下了三箱奶作为补偿,大润发的工作人员同时把发票也取走了。事后,张先生查阅了相关的法律法规,感觉厂家和经销商处理方式不合理,要求十倍索赔。张先生认为佳宝方面不能因为消费者不懂法律就不依法处理。

11月10日的《关注质量》直播节目联系了佳宝客服王女士,王女士表示:问题已经处理完,消费者不能反悔。而张先生事后也接到王女士的电话,被质问为何已经接受赔偿还给电台打电话?他坚持认为:佳宝厂家没有依法处理问题,自己不能接受之前的赔偿方案。但是佳宝方面坚持按照原来的标准进行赔偿,也就是按包赔偿,一包赔10包,就是一直不提按照价款的十倍进行赔偿,还一直强调张先生是佳宝的老顾客,给三箱奶已经是照顾了。

昨天,记者又联系上了佳宝负责销售的业务员林女士,林女士说,佳宝的销售和售后都会进行处理,消费者投诉给公司,公司再把处理方案反馈给自己。但是由于林女士的信号不好,也没能给记者一个明确的答复。记者再次拨打了佳宝客服和曾联系张先生的一个座机号,不过这两个号码始终处于无人接听的状态。

为什么常温下质保期内的奶会变质?佳宝方面又为何不能依法处理此事呢?记者将继续联系佳宝售后,等待佳宝公司出一个合理的答复。

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